Sık sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız demoda sorun; kısa bir görüşmede yanıtlayalım.
Genel
Squaremeters AI nedir?
Squaremeters AI, emlak ofisleri, gayrimenkul danışmanları ve inşaat/proje firmaları için yapay zekâ ajanı platformudur. Ön planda AI Ses Asistanı, Conversation AI ve otomasyonlar vardır. Bunların altında, her görüşmenin işlendiği bir CRM altyapısı (pipeline, ortak gelen kutusu, müşteri kartları, takvim) bulunur.
Kimler için uygun?
Telefonla ve mesajla çok talep alan, danışmanları sık sık sahada olan ofisler için tasarlandı: konut ve kiralık ağırlıklı emlak ofisleri, arsa ve yatırım danışmanları, yabancıya satış yapan ofisler ve projeden satış yapan inşaat firmaları.
Danışmanlarımızın yerini mi alıyor?
Hayır. Asistan telefonun ve mesajların ilk karşılamasını üstlenir: niyeti anlar, nitelendirir, randevu yazar ve kaydı CRM'e işler. Gösterim, değerleme, pazarlık ve sözleşme danışmanın işi olarak kalır. Sıcak bir müşteri ya da özel bir talep geldiğinde asistan görüşmeyi danışmana aktarır.
Hangi dilleri konuşuyor?
Türkçe ve İngilizce. Yabancı arayanlar için İngilizce karşılama tanımlanabilir. Şu an başka dil desteği sunmuyoruz.
Emlak portallarıyla entegre mi?
Emlak portallarıyla hazır bir entegrasyon iddia etmiyoruz. Portföy listeniz kurulumda asistana yüklenir ve asistan aramalarda bu listeyi kullanır. Meta (Facebook/Instagram) lead formları ve mesajları, WhatsApp, Google/Outlook takvim, web formları ve webhook/API bağlantıları ise desteklenir.
AI Ses Asistanı
FSBO (sahibinden) araması yapabiliyor mu?
Evet, giden arama kampanyalarıyla. Halk arasında FSBO ya da sahibinden araması denen yöntemde asistan, mülkünü sahibinden satan veya kiralayan ev sahiplerini sizin sağladığınız listeden arar, ücretsiz değerleme teklif eder ve ilgilenenleri takviminize yazar. İlan sitelerinden veri çekmez; bireylere ticari aramada İYS ve KVKK kuralları geçerlidir.
Asistan kendini nasıl tanıtıyor? Danışman gibi mi davranıyor?
Asistan kendini ofisin asistanı olarak tanıtır, danışman taklidi yapmaz. Örneğin “Merhaba, Atlas Emlak'a hoş geldiniz, ben Elif, Nurcan Hanım'ın asistanıyım” gibi. Tanıtım cümlesi kurulumda sizinle birlikte belirlenir.
Arayana fiyat söylüyor mu?
Hayır. Fiyat sorusunda kesin değer vermez; doğru fiyat için danışmanın mülkü görmesi gerektiğini anlatır ve ücretsiz değerleme randevusu önerir. Satılık ilanlar için portföy listesindeki ilan fiyatını paylaşabilir, ama değer tahmini veya “kesin satılır”, “garanti değer artışı” gibi vaatlerde bulunmaz.
Portföyümdeki ilanları anlatabiliyor mu?
Evet. Arayanın bölge, tip, bütçe ve oda sayısı kriterlerine göre portföy listesinde arama yapar, uygun ilanları kısaca anlatır ve isterse ilan linkini görüşme sırasında WhatsApp'tan gönderir. Listede olmayan bir ilanı uydurmaz.
Randevuyu gerçekten takvime yazıyor mu?
Evet. Google veya Outlook takviminizdeki doluluğa bakar, konuşma diliyle uygun saat önerir ve gösterim, değerleme ya da ofis görüşmesi randevusunu ilgili danışmanın takvimine yazar. Ardından müşteriye WhatsApp teyidi gönderilebilir.
Görüşmeyi danışmana nasıl aktarıyor?
Canlı aktarmada asistan önce danışmanı arar, arayan hakkında kısa bir özet okur, sonra görüşmeleri birleştirir. Hangi durumlarda aktarma yapılacağı ve hangi numaraların aranacağı kurulumda belirlenir. Danışman açmazsa not alınır ve geri arama görevi açılır.
Görüşmeden sonra ne oluyor?
Görüşme CRM'e işlenir: kişi kartı, özel alanlar, etiketler, pipeline'daki fırsat ve görüşme özeti. Sıcak lead ve randevularda danışmana görev açılır. Görüşme kaydı ve özeti kişi kartından dinlenip okunabilir.
Conversation AI ve otomasyonlar
Conversation AI hangi kanallarda çalışıyor?
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, web sitesi sohbeti ve SMS. Tüm konuşmalar ortak gelen kutusunda ve ilgili kişi kartında toplanır.
Mesajlar otomatik mi gidiyor, yoksa onaylayabiliyor muyuz?
İki seçenek var. Öneri modunda yapay zekâ cevabı hazırlar, danışman onaylayıp gönderir. Otomatik modda cevap doğrudan gider. Gerektiğinde konuşma bir insana devredilir.
Hangi otomasyonlar hazır geliyor?
Randevu sonrası WhatsApp teyidi, randevu öncesi hatırlatma, görüşme sonucuna göre takip mesajı (sıcak lead, bilgi talebi, ulaşılamadı), danışmana görev atama, lead'i doğru danışmana yönlendirme ve uzun vadeli besleme mesajları gibi hazır emlak senaryoları.
Otomasyonları kendimiz mi kuracağız?
Hayır. Otomasyonları kurulumda ekibimiz, ofisinizin işleyişine göre kurar. Sonradan bir değişiklik ihtiyacınız olursa size özel danışmanınıza iletebilirsiniz.
Fiyat ve sözleşme
Ne kadar tutuyor?
Gelen aramaları karşılama paketi aylık $220, giden arama kampanyaları paketi aylık $300'dır. İkisini birlikte de kullanabilirsiniz. Kendi senaryonuzu fiyatlandırma sayfasındaki hesaplayıcıyla görebilirsiniz.
Birden fazla ilan veya proje için fiyat nasıl hesaplanıyor?
İlk birim paketin tam fiyatıdır; ek her ilan/proje birimi paketin %70'i olarak hesaplanır. Örneğin iki birim için gelen arama paketi $220 + $154 = aylık $374 olur.
Kişi sınırı var mı?
Fiyata 1.500 kişi dahildir. Bu sayının üzerindeki her kişi için kişi başı $0,20 eklenir.
Uzun süreli taahhüt gerekiyor mu?
Hayır. Sözleşme aylıktır, uzun vadeli taahhüt yoktur.
Ücretsiz demo var mı?
Evet. Demo görüşmesinde asistanın örnek görüşmelerini dinletiyor ve ofisinize nasıl uyarlanacağını birlikte konuşuyoruz. Demo sayfasından ya da sayfaların altındaki formdan talep oluşturabilirsiniz.
Kurulum, telefon, güvenlik ve KVKK/İYS
Kurulumu kim yapıyor?
Kurulumu ekibimiz yapar: portföy listesi, senaryolar, takvim, CRM, aktarma numaraları ve tanıtım cümlesi. Yayına almadan önce sizinle birlikte test aramaları yapılır. Size özel bir danışman atanır.
Mevcut numaramızı kullanabilir miyiz?
Evet. Asistan Türkiye numarasıyla çalışır. Mevcut numaranızdan yönlendirme yapabilir ya da asistana ayrılan yeni bir numara kullanabilirsiniz. Tüm aramaları, yalnız cevapsızları veya yalnız mesai dışı aramaları yönlendirmek mümkündür.
Görüşmeler kaydediliyor mu?
Evet, görüşmeler kaydedilir ve özetleri CRM'deki kişi kartına eklenir. Arayanların bu konuda aydınlatılması için KVKK'ya uygun bir aydınlatma metni hazırlamanızı öneririz; bu metin ofisinizin veri sorumlusu sıfatıyla sizin sorumluluğunuzdadır.
Giden arama kampanyaları İYS ve KVKK açısından nasıl çalışıyor?
Türkiye'de ticari amaçlı giden aramalar için İYS onayı ve KVKK aydınlatması şarttır. Kampanyalarda yalnızca izinli kişiler, belirlenen saat aralığında aranır; aranmak istemediğini söyleyen kişiler kayda geçer. Kendi süreçleriniz için hukuk danışmanınızın görüşünü almanızı öneririz.
Kurulum ne kadar sürüyor?
Süre; portföy büyüklüğüne, senaryo sayısına ve entegrasyonlara göre değişir. Bu yüzden sabit bir süre vaat etmiyoruz. Demo görüşmesinde ofisinize özel bir plan çıkarıyoruz.
Asistanı kendi ofisinizin senaryosuyla dinleyin.
Kısa bir görüşmede ofisinize uygun senaryoyu canlı bir aramayla gösteriyoruz.