Asistanın konuştuğu her şey tek gelen kutusunda.
AI ses asistanının arama özetleri, Conversation AI'ın WhatsApp ve Instagram yazışmaları, e-posta ve SMS aynı ekranda toplanır. Ekibiniz hangi müşteriyle kimin, nerede, ne konuştuğunu tek bakışta görür; gerektiğinde konuşmayı asistandan devralır.
- Selin K.09:42
Arama özeti: 2+1, Kartal, ~3,9M ₺ · randevu yazıldı
- WAMurat D.09:31
İlan linki için teşekkürler, aidat ne kadar?
- IGEK@ebru.s09:15
Çekmeköy villası hâlâ satılık mı?
- FBKemal A.08:58
Cumartesi 11:00 uygun, teşekkürler
- MBDeniz Y.Dün
Tapu fotokopisini ekte gönderiyorum
- SMSMBCan B.Dün
Kapora için IBAN alabilir miyim?
Asistan özeti
Kartal'da 2+1 arıyor, bütçe ~3,9M ₺, kredi kullanacak. Site içi tercih ediyor. Cumartesi 11:00 gösterim yazıldı, ilan linki WhatsApp'tan gitti.
Müşteri altı kanaldan yazıyor, ekip altı ayrı uygulamaya bakıyor.
Mesajlar telefonlarda dağılır
WhatsApp danışmanın kişisel telefonunda, Instagram DM'leri sosyal medya sorumlusunda, e-posta ofis bilgisayarında. Kimse bütün resmi görmez.
Aynı müşteriye iki kişi cevap verir
Ya da hiç kimse vermez. Kimin üstlendiği belli olmayınca soru cevapsız kalır ya da müşteri çelişkili bilgi alır.
Danışman değişince geçmiş kaybolur
İzne çıkan ya da ayrılan danışmanın yazışmaları onunla gider. Yeni danışman müşteriyi baştan tanımak zorunda kalır.
Yapay zekâ yanıtlar, ekibiniz gerektiğinde devralır.
Conversation AI WhatsApp, Instagram ve Messenger'da ofis ve portföy bilgisiyle yanıt verir. Pazarlık, özel bir talep ya da hassas bir konu geldiğinde konuşmayı danışmana devreder. Danışman tek tıkla devralır, ekip içi not bırakır ya da konuşmayı bir başkasına atar.
- Öneri modu: asistan taslak yazar, danışman onaylar
- Otomatik mod: asistan doğrudan yanıtlar
- Devral, ata ve ekip içi not tek ekranda
- Müşteri notları görmez; yalnız ekibiniz görür
Kanal değişir, müşteri kartı aynı kalır.
Müşteri önce Messenger'dan yazar, sonra arar, randevu teyidini WhatsApp'tan alır. Hepsi aynı kişinin altında, tarih sırasıyla durur. Ses asistanının arama kayıtları da bu akışın içindedir: kayıt, özet ve sonuç etiketi bir tık uzakta.
- Arama kaydı ve asistan özeti konuşmanın içinde
- WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve SMS aynı akışta
- Konuşmadan müşteri kartına ve fırsata tek tıkla geçiş
- FBMessenger · ilan sorusu, AI yanıtladı
- Arama · asistan gösterim yazdı
- WAWhatsApp · randevu teyidi
Ekip olarak cevap vermenin temel araçları.
Tüm kanallar tek listede
Arama kayıtları, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve SMS aynı sırada.
Atama
Konuşmayı bölgeye ya da portföye göre doğru danışmana yönlendirin.
Asistandan devralma
Asistanın yürüttüğü konuşmayı istediğiniz an üstlenin.
Ekip içi not
Müşteriye görünmeyen notlarla ekip arkadaşınıza bağlam bırakın.
Filtreler
Bana atanan, asistanda, okunmamış… Günün işini birkaç saniyede ayıklayın.
Kayıt ve özet
Ses asistanının her aramasının kaydı ve özeti konuşmanın içinde.
Ortak gelen kutusu hakkında sorular
Hangi kanallar gelen kutusuna düşer?
Ses asistanının arama kayıtları ve özetleri, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, e-posta ve SMS. Web sitesi sohbeti de bağlanabilir.
Asistanın yanıtlarını önceden onaylayabilir miyiz?
Evet. Conversation AI'ı öneri modunda kullanırsanız asistan yanıt taslağı hazırlar, danışmanınız onaylayınca gönderilir. İsterseniz otomatik moda geçebilirsiniz.
Danışmanların kişisel WhatsApp'ı mı kullanılıyor?
Hayır. Ofisinizin işletme WhatsApp hattı bağlanır; yazışmalar danışmanın kişisel telefonunda değil, ekibin ortak gelen kutusunda durur.
Bir danışman sadece kendine atanan konuşmaları mı görür?
Kullanıcı yetkileri kurulumda belirlenir. Ofis sahibi tüm konuşmaları, danışmanlar yalnız kendilerine atananları görecek şekilde ayarlanabilir.
Gelen kutusunu yöneten yapay zekâ
Tüm kanallarınızı tek ekranda görün.
Asistanın bir aramayı ve bir WhatsApp konuşmasını nasıl yönettiğini, ekibinizin nasıl devraldığını canlı gösterelim.
- Canlı arama + WhatsApp gösterimi
- Kanallarınızı kurulumda biz bağlarız
- Aylık sözleşme, taahhüt yok