Not alan bir hat değil, portföyünüzü bilen bir asistan
Çağrı merkezi telefonu açar; ama çoğu zaman "ilgili danışman sizi arayacak" der ve not iletir. Squaremeters AI ses asistanı ilanlarınızı bilir, uygun olanı anlatır, linki WhatsApp'tan gönderir, gösterimi takviminize yazar.
Squaremeters AI
Ses asistanı- 14:20İlk çalışta açıldı
- 14:21Alıcı · 3+1 · Kadıköy · site içi
- 14:22İlan linki WhatsApp'tan gitti
- 14:23Gösterim Cmt 11:00 takvimde
- 14:23CRM: kart + fırsat + görev
Çağrı merkezi
Tipik sonuç- 10:02Sıraya alındı, açıldı
- 10:04"İlan detayı elimde yok"
- 10:05Randevu verilemedi
- 16:30Özet e-postayla iletildi
Emlak aramaları genel bir script'e sığmıyor
Çağrı merkezleri yüksek hacimde iyidir; emlakta sorun bilgi ve sahiplik eksikliğidir.
Portföy bilgisi yok
Alıcı "Kadıköy'deki 3+1'in aidatı ne kadar, site içi mi?" diye sorduğunda temsilcinin elinde ilan detayı olmaz; arama nota dönüşür.
Ortak temsilci, ortak script
Aynı temsilci gün içinde farklı sektörlerden aramalar alır. Kat irtifakı, imar ya da yetki sözleşmesi gibi sorular script'te yoktur.
Sonuç e-postada kalıyor
Görüşme özeti saatler sonra e-postayla ya da raporla gelir. Danışman geri döndüğünde alıcı başka ofisle gösterime çıkmış olabilir.
Squaremeters AI ve Çağrı merkezi
| Squaremeters AI | Çağrı merkezi | |
|---|---|---|
| Odak | Emlak ofisleri | Genel müşteri hizmetleri |
| Aramayı açma süresi | İlk çalışta | Sıraya göre, çoğunlukla hızlı |
| Çalışma saatleri | 7/24 | Pakete göre, 7/24 seçeneği olur |
| Yapay zekâ ses asistanı | ||
| WhatsApp / Instagram yanıtı | Pakete göre | |
| Takvime randevu yazma | Senaryoya göre | |
| Görüşmenin CRM'e işlenmesi | Rapor / e-posta; entegrasyon pakete göre | |
| Takip otomasyonları | ||
| Maliyet modeli | Aylık sabit + hacim | Dakika, çağrı ya da temsilci başı |
| Sözleşme | Aylık | Çoğunlukla dönemsel sözleşme |
Tablo, herkese açık genel bilgilere dayanır; özellikler ve fiyatlar zamanla değişebilir.
Arayan ilan sorduğunda cevabı hazır
Portföy listeniz kurulumda asistana yüklenir. Asistan bölge, tip, bütçe ve oda sayısına göre ilan arar, uygun olanları kısa ve net anlatır; detayları sorulmadan yağdırmaz.
- Aidat, kat, site içi gibi ilan bilgilerini portföyden okur
- İlan linkini görüşme sırasında WhatsApp'tan gönderir
- Fiyat pazarlığında kesin rakam yerine danışmanla değerlendirmeye yönlendirir
Kadıköy'de site içinde 3+1 var mı? Aidatı ne kadar?
Moda'da site içinde bir 3+1 var: 145 m², 4. kat, otoparklı. Aidat bilgisi ilanda yazıyor, linkini WhatsApp'tan göndereyim mi?
Moda · 3+1 · 145 m² · site içi
4. kat · otopark · denize yürüme mesafesi
Sıcak müşteri ofisinizden çıkmadan danışmana ulaşır
Asistan yalnız sizin ofisinizin asistanıdır; başka şirketlerin aramalarıyla karışmaz. Sıcak bir alıcıda önce danışmanınızı arar, kısa özet okur, sonra görüşmeleri birleştirir.
- Canlı aktarmadan önce danışmana özet okunur
- Görüşme özeti ve etiketler anında CRM'e yazılır
- Ulaşılamazsa danışmana görev açılır
Çağrı merkezinin güçlü olduğu yerler
Bazı ihtiyaçlarda bir çağrı merkezi daha doğru seçim olabilir.
Çok yüksek hacim tecrübesi
Kampanya dönemlerinde binlerce aramayı insan ekiple karşılamak, vardiya ve kalite yönetimi çağrı merkezlerinin uzmanlığıdır.
Çok dilli ekipler
Asistanımız Türkçe ve İngilizce konuşur. Rusça, Arapça ya da Almanca gibi dillerde insan temsilci gerekiyorsa çağrı merkezi daha uygun olabilir.
İnsan temsilcinin esnekliği
Senaryonun dışına çıkan, uzun ve duygusal görüşmelerde deneyimli bir insan temsilci daha rahat hareket eder.
Nereden başlamalı?
Çağrı merkeziyle çalışıyorsanız geçişi parça parça yapabilirsiniz. Önce ilan ve gösterim aramalarını asistana yönlendirin; bunlar portföy bilgisi en çok gereken aramalardır. Başka dillerde destek ya da emlak dışı hatlar için mevcut düzeniniz sürebilir. Kurulumda portföyünüz, senaryolarınız, takviminiz ve aktarma numaralarınız hazırlanır; yayına almadan önce birlikte test ederiz.
Sık sorulan sorular
Çağrı merkezlerinin yaptığı FSBO (sahibinden) aramalarını da yapar mı?
Evet. Giden arama kampanyasıyla, sahibinden satan ya da kiralayan ev sahiplerinin listesini arar, ücretsiz değerleme teklif eder ve ilgilenenleri takviminize yazar. Fark şu: script okumak yerine portföyünüzü ve bölgenizi bilerek konuşur, her sonucu CRM'e işler ve "istemiyorum" diyeni listeden çıkarır. Listeyi siz sağlarsınız; İYS/KVKK uygunluğu ofisin sorumluluğundadır.
Asistan çağrı merkezindeki temsilciden farklı olarak ne yapar?
Portföyünüzde ilan arar ve anlatır, ilan linkini WhatsApp'tan gönderir, takviminize bakıp gösterim ya da değerleme randevusu yazar ve görüşmeyi CRM'e işler. Not iletmekle kalmaz, işi bitirir.
Hangi dilleri konuşuyor?
Türkçe ve İngilizce. Yabancı alıcıya İngilizce karşılama yapılabilir. Başka dil vaat etmiyoruz; o diller için insan destek gerekiyorsa çağrı merkezi ya da ekibiniz devrede kalabilir.
Aynı anda çok arama gelirse ne olur?
Asistan hat sırası tutmaz; aynı anda gelen aramalar ayrı ayrı karşılanır ve her biri ayrı kayıt olarak CRM'e düşer.
Sözleşme ve maliyet nasıl?
Aylık sözleşmeyle çalışırız, uzun taahhüt yoktur. Gelen aramalar için aylık sabit ücret ve kişi hacmi esas alınır; ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında.
Diğer karşılaştırmalar
Farkı canlı bir aramada duyun.
Asistanı kendi ofisinizin senaryosuyla dinleyin, sonra karar verin.
- Canlı demo araması
- Ofisinize özel senaryo önerisi
- Size özel fiyat teklifi