Canlı aktarma (warm transfer)
Görüşmeyi danışmana bağlamadan önce danışmana arayan hakkında kısa bir özet verilen aktarma yöntemi.
Canlı aktarmada asistan arayanı doğrudan danışmana yönlendirmek yerine önce danışmanı arar, arayanın kim olduğunu ve ne istediğini kısaca okur, ardından iki görüşmeyi birleştirir.
Bu yöntem soğuk aktarmadan (cold transfer) farklıdır; soğuk aktarmada arayan bilgi verilmeden başka bir hatta bağlanır ve her şeyi baştan anlatmak zorunda kalır.
Emlak ofisleri için neden önemli?
Sıcak bir alıcı ya da hassas bir satıcı için ilk izlenim önemlidir. Danışman telefonu açtığında arayanın adını ve ihtiyacını bilmek, görüşmeyi ilk cümleden profesyonel kılar.
Örnek
Asistan danışmana “Ahmet Bey, Çankaya'da 3+1 arıyor, bütçesi hazır, bu hafta görmek istiyor” özetini okur, ardından görüşmeleri birleştirir. Danışman açmazsa not alınır ve geri arama görevi oluşturulur.
İlgili terimler
Asistanı kendi ofisinizin senaryosuyla dinleyin.
Kısa bir görüşmede ofisinize uygun senaryoyu canlı bir aramayla gösteriyoruz.