Terim

IVR (sesli yanıt sistemi)

Arayanı tuşlama menüleriyle yönlendiren klasik otomatik telefon sistemi.

IVR (Interactive Voice Response), arayana önceden kaydedilmiş seçenekler sunan ve tuşlamaya ya da basit sesli komutlara göre yönlendirme yapan sistemdir: “Satış için 1'e, kiralama için 2'ye basın.”

IVR yönlendirme yapar ama konuşmaz; arayanın sorusunu cevaplamaz, nitelendirme yapmaz veya randevu yazmaz. Seçenek bittiğinde çoğu zaman sesli mesaja ya da bekleme müziğine düşer.

Emlak ofisleri için neden önemli?

Emlak arayanları genellikle somut bir soruyla arar. Menüde kaybolan arayan kapatıp bir sonraki ofisi arayabilir.

Örnek

IVR'li bir ofiste arayan “satış için 1” tuşlar, hat meşgul olduğu için sesli mesaja düşer. Ses asistanlı bir ofiste aynı arayan ilk cümlede ne istediğini söyler ve randevusunu alır.

İlgili sayfaAI Ses AsistanıTelefonu 7/24 açan, randevu yazan sesli asistan

İlgili terimler

Yapay zekâ ses asistanıTelefonu insan gibi konuşarak açan, arayanın ihtiyacını anlayan ve sonraki adımı planlayan yapay zekâ yazılımı.Cevapsız aramaOfise gelip açılamayan ve çoğu zaman kayda geçmeyen telefon görüşmesi.Canlı aktarma (warm transfer)Görüşmeyi danışmana bağlamadan önce danışmana arayan hakkında kısa bir özet verilen aktarma yöntemi.

Asistanı kendi ofisinizin senaryosuyla dinleyin.

Kısa bir görüşmede ofisinize uygun senaryoyu canlı bir aramayla gösteriyoruz.

Ücretsiz demo planla