Terim

Lead (potansiyel müşteri)

Bir ilan, proje veya hizmetle ilgilendiğini gösteren ve iletişim bilgisi elinizde olan kişi.

Lead, henüz müşteriye dönüşmemiş ama ilgisini bir şekilde belli etmiş kişidir: arayan, form dolduran, mesaj atan ya da ofise uğrayan biri. Türkçede “potansiyel müşteri” veya “talep” olarak da anılır.

Her lead aynı değerde değildir. Bütçesi, zamanlaması ve niyeti netleştikçe lead “nitelendirilmiş” hale gelir ve satış pipeline'ında ilerler.

Emlak ofisleri için neden önemli?

Emlak ofislerinin reklam bütçesi çoğunlukla lead üretmeye harcanır. Lead'lerin tek bir yerde toplanması, hızla aranması ve takip edilmesi, bu bütçenin geri dönüşünü belirler.

Örnek

Hepsi aynı hafta gelen üç talep: bir arsa sahibinden değerleme isteği, bir kiracıdan kiralık soru, bir yatırımcıdan proje bilgisi. Üçü de CRM'de ayrı kişi kartı ve fırsat olarak açılır.

İlgili sayfaMüşteri kartlarıAlıcı, satıcı ve kiracı tek kartta, tüm geçmişiyle

İlgili terimler

Lead nitelendirmeBir talebin niyetini, bütçesini ve zamanlamasını sorularla netleştirip önceliğini belirleme süreci.Speed-to-lead (lead'e dönüş hızı)Yeni gelen bir talebe ilk temasın ne kadar sürede kurulduğunu ifade eden ilke ve ölçü.Satış pipeline'ıFırsatların yeni talepten kapanışa kadar hangi aşamada olduğunu gösteren satış akışı.CRM (müşteri ilişkileri yönetimi)Müşteri kayıtlarını, görüşme geçmişini, fırsatları ve görevleri tek yerde tutan yazılım.

Asistanı kendi ofisinizin senaryosuyla dinleyin.

Kısa bir görüşmede ofisinize uygun senaryoyu canlı bir aramayla gösteriyoruz.

Ücretsiz demo planla