CRM (müşteri ilişkileri yönetimi)
Müşteri kayıtlarını, görüşme geçmişini, fırsatları ve görevleri tek yerde tutan yazılım.
CRM (Customer Relationship Management), bir işletmenin müşterileri ve potansiyel müşterileriyle ilgili tüm bilgileri merkezi olarak yönettiği sistemdir: kişi kartları, notlar, etiketler, görüşme kayıtları, fırsatlar ve takvim.
Squaremeters AI'da CRM altyapıdır: ses asistanı ve Conversation AI'ın yaptığı her görüşme buraya işlenir, böylece iş yapay zekâda başlayıp CRM'de takip edilerek biter.
Emlak ofisleri için neden önemli?
Excel ve WhatsApp grupları küçük hacimde idare eder; ama talep arttıkça kimin kiminle ne konuştuğu kaybolur. CRM, ofisin müşteri hafızasıdır.
Örnek
Bir yıl önce Kadıköy'de kiralık arayan kişi tekrar aradığında, asistan ve danışman önceki görüşme notlarını, baktığı ilanları ve bütçesini kişi kartında görür.
İlgili terimler
Asistanı kendi ofisinizin senaryosuyla dinleyin.
Kısa bir görüşmede ofisinize uygun senaryoyu canlı bir aramayla gösteriyoruz.