Mesai dışı, ofiste telefonu açacak kimsenin bulunmadığı zaman dilimidir. Birçok alıcı ve satıcı ilanlara iş çıkışında veya hafta sonu baktığı için aramaların bir kısmı bu saatlerde gelir.
Mesai dışı aramalar yalnızca ses asistanına yönlendirilebilir; mesai içinde ise telefonu ekip açmaya devam eder.
Emlak ofisleri için neden önemli?
Mesai dışında gelen arama sabaha kadar beklerse arayan kişi çoğu zaman başka seçeneklere bakar. Bu aramaları karşılamak ek personel gerektirmeden yapılabilir.
Örnek
Pazar akşamı 21:30'da bir kiracı adayı arar. Asistan bütçesini ve taşınma tarihini sorar, salı 10:00 için gösterim randevusu yazar ve pazartesi sabahı danışmana görev açar.
İlgili terimler
Cevapsız aramaOfise gelip açılamayan ve çoğu zaman kayda geçmeyen telefon görüşmesi.Yapay zekâ ses asistanıTelefonu insan gibi konuşarak açan, arayanın ihtiyacını anlayan ve sonraki adımı planlayan yapay zekâ yazılımı.Canlı aktarma (warm transfer)Görüşmeyi danışmana bağlamadan önce danışmana arayan hakkında kısa bir özet verilen aktarma yöntemi.
Asistanı kendi ofisinizin senaryosuyla dinleyin.
Kısa bir görüşmede ofisinize uygun senaryoyu canlı bir aramayla gösteriyoruz.